Deixamos abaixo algumas perguntas frequentes para ajudar você durante sua experiência de compra na Brisa do Oriente.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos pagamentos via: 
As formas de pagamento disponíveis poderão variar conforme a plataforma de pagamento utilizada no checkout.
O pagamento é seguro?
Sim. A Brisa do Oriente utiliza plataformas de pagamento seguras e tecnologias de proteção de dados para garantir mais segurança durante sua compra.
Qual o custo do envio? / Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega, peso dos produtos, modalidade escolhida e valor total da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com parceiros logísticos e serviços de entrega disponíveis para sua região. 
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o território nacional, conforme disponibilidade dos serviços de entrega.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega dependerá da modalidade de frete selecionada e da localidade de destino. Normalmente, os pedidos são entregues entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a região.
Como acompanho meu pedido?
Após a postagem do pedido, você poderá acompanhar a entrega através do código de rastreamento enviado por e-mail ou WhatsApp.
Os perfumes são originais?
Sim. Todos os produtos comercializados pela Brisa do Oriente são originais, lacrados e enviados conforme recebidos dos fornecedores e distribuidores.
Os perfumes são importados?
Sim. Trabalhamos principalmente com perfumes árabes importados e fragrâncias selecionadas.
Os produtos possuem nota fiscal?
Sim. Todos os pedidos acompanham nota fiscal conforme a legislação vigente.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você poderá solicitar troca em até 15 dias corridos após a realização da compra, desde que o produto esteja sem uso, lacrado, em perfeitas condições e acompanhado do comprovante de compra.
Posso devolver minha compra?
Sim. Para compras realizadas online, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Produtos abertos podem ser trocados?
Por questões de higiene, segurança e preservação da integridade dos produtos de perfumaria e cosméticos, não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, abertos, violados ou sem lacre original, salvo em casos de defeito de fabricação devidamente comprovado.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Caso o produto apresente avaria, defeito aparente ou qualquer divergência no momento do recebimento, entre em contato imediatamente através do e-mail [email protected] com fotos da embalagem e do produto. Nossa equipe realizará a análise e fornecerá as orientações necessárias.
Como solicitar troca ou devolução?
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando:
Nossa equipe retornará o contato assim que possível com as orientações para continuidade do atendimento.
Posso cancelar meu pedido?
O cancelamento poderá ser solicitado através do e-mail [email protected]. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, a solicitação poderá ser realizada imediatamente. Após o envio, o cancelamento seguirá as regras previstas na Política de Trocas e Devoluções.
Como entrar em contato com a Brisa do Oriente?
Você pode entrar em contato através do e-mail:
